سياسة الضمان والاسترجاع والشحن

1. ضمان الأصالة وجودة الأجهزة

جميع الهواتف والأجهزة المعروضة في ود النور ستور أصلية 100% ومضمونة من الشركات المصنعة العالمية (Apple, Samsung, Xiaomi, وغيرها). يتم فحص كل جهاز من قبل فريقنا الفني قبل إرساله للعميل لضمان سلامته التامة ومطابقته لكافة المواصفات.

2. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل استبدال الجهاز أو استرجاع قيمته بالكامل خلال 48 ساعة من الاستلام في حال وجود أي عيب مصنعي تقني.
• يجب أن يكون الجهاز بكامل ملحقاته الأصلية وصندوقه بحالته الأصلية دون أي خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• يتم فحص الجهاز المسترجع لدى مركز الصيانة المعتمد للتأكد من العيب المصنعي قبل إصدار الاستبدال الفوري.

3. الشحن والتوصيل لكافة الولايات

نوفر خدمة الشحن السريع والمؤمن لجميع ولايات السودان والمحليات الرئيسية. يتم تغليف الشحنة بتغليف أمني محكم ومقاوم للصدمات. تتراوح مدة التوصيل بين 24 إلى 72 ساعة حسب المدينة والولاية، مع إمكانية متابعة الشحنة خطوة بخطوة مع مندوب التوصيل.